Artikel 1 — Definities
- ATA: Amsterdam Taxi Airport, gevestigd te Amsterdam, KvK 78736634.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een rit boekt via de website of telefonisch.
- Rit: het vervoer van de klant van het opgegeven vertrekpunt naar de opgegeven bestemming.
- Boeking: de reservering van een rit via amsterdamtaxi-airport.nl of via WhatsApp/telefoon.
- Vaste prijs: de vooraf overeengekomen prijs voor de rit, ongeacht verkeersomstandigheden of reistijd.
Artikel 2 — Boekingsprocedure
Boekingen worden geplaatst via de website, WhatsApp of telefonisch. Een boeking is definitief na bevestiging per WhatsApp of e-mail door ATA.
Bij het plaatsen van een boeking geeft de klant correcte gegevens op, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres, vertrekadres, bestemming, datum en tijdstip.
ATA behoudt het recht om een boeking te weigeren, bijvoorbeeld bij capaciteitsgebrek of overmacht.
Artikel 3 — Prijzen & Betaling
Alle vermelde prijzen zijn vaste prijzen — geen taxameter, geen verborgen kosten.
De prijs wordt berekend op basis van het vertrekpunt en de bestemming zoals opgegeven bij de boeking. Eventuele tussenstops of wijzigingen in de route kunnen leiden tot een aangepaste prijs.
Betaling geschiedt contant of per pin bij de chauffeur, tenzij anders overeengekomen.
Voor zakelijke klanten is facturatie mogelijk. Het factuuradres en BTW-nummer dienen bij de boeking te worden opgegeven.
Retourritten ontvangen 10% korting op de retourrit. De korting wordt automatisch berekend bij het boeken van een retour.
Artikel 4 — Annuleringsbeleid
| Annuleringstijdstip | Kosten |
|---|---|
| Meer dan 24 uur voor de rit | Geen kosten — gratis annuleren |
| Tussen 24 uur en 2 uur voor de rit | 50% van de ritprijs |
| Minder dan 2 uur voor de rit | 100% van de ritprijs |
| No-show (niet aanwezig na 15 minuten) | 100% van de ritprijs |
⚠️ Annulering dient altijd schriftelijk te worden doorgegeven via WhatsApp of e-mail. Telefonische annuleringen worden niet geaccepteerd als bewijsmiddel.
Het tijdstip van annulering wordt bepaald door het moment waarop ATA de schriftelijke annulering heeft ontvangen en bevestigd.
Bij betaling via online betaling (indien beschikbaar) wordt het verschuldigde bedrag na aftrek van eventuele annuleringskosten teruggestort binnen 5 werkdagen.
Artikel 5 — No-show beleid
De chauffeur wacht maximaal 15 minuten na het afgesproken ophaaltijdstip op de klant. Gedurende deze tijd zal de chauffeur contact opnemen via WhatsApp en/of telefoon.
Indien de klant na 15 minuten niet aanwezig is en niet bereikbaar is, wordt de rit als no-show beschouwd en is de volledige ritprijs verschuldigd.
💡 Tip: vertraging? Stuur direct een WhatsApp bericht naar uw chauffeur zodat wij langer kunnen wachten.
Artikel 6 — Vluchtvertraging & Schiphol
Voor ritten waarbij de klant wordt opgehaald van Schiphol Amsterdam Airport en een vluchtnummer heeft opgegeven bij de boeking, volgt ATA de vlucht actief via vluchttracking.
In geval van vluchtvertraging wacht de chauffeur gratis op de klant, ongeacht de duur van de vertraging. Er worden geen extra wachtkosten in rekening gebracht.
Voor ritten zonder vluchtnummer geldt het standaard wachtbeleid van 15 minuten.
⚠️ Vergeet niet uw vluchtnummer op te geven bij de boeking om gebruik te maken van de gratis wachtservice bij vluchtvertraging.
Artikel 7 — Verplichtingen van ATA
- De chauffeur is op tijd aanwezig op het afgesproken ophaaladres.
- Het voertuig is schoon, comfortabel en in goede staat.
- De chauffeur is professioneel, vriendelijk en kent de weg.
- ATA streeft ernaar de klant tijdig te informeren bij onvoorziene omstandigheden (zoals pech of vertraging).
- ATA is WA-verzekerd voor passagiersvervoer.
Artikel 8 — Verplichtingen van de klant
- De klant is op tijd aanwezig op het opgegeven ophaaladres.
- De klant verstrekt correcte en volledige informatie bij de boeking.
- De klant behandelt het voertuig respectvol. Eventuele schade of vervuiling veroorzaakt door de klant wordt in rekening gebracht.
- Het is niet toegestaan te roken in het voertuig.
- Huisdieren worden alleen vervoerd in een afgesloten vervoersmand, tenzij vooraf anders afgesproken.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
ATA is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ATA, tot maximaal de waarde van de betreffende rit.
ATA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, wegafzettingen, stakingen of technische storingen).
ATA is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van bagage of persoonlijke eigendommen van de klant tijdens het vervoer.
Artikel 10 — Klachten
Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na de rit schriftelijk te worden ingediend via info@amsterdamtaxi-airport.nl.
ATA streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 11 — Privacy
ATA verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
Contactgegevens
Amsterdam Taxi Airport — ATA | Amsterdam Taxi & Airport
KvK: 78736634
E-mail: info@amsterdamtaxi-airport.nl
Telefoon: 085 060 2450
WhatsApp: +31 6 87 58 84 34